Política de privacidad

Tu privacidad es importante para Smart Agency. Por esta razón hemos desarrollado una Política de Privacidad en la que describimos cómo recopilamos, utilizamos, revelamos, transferimos y almacenamos tus datos.
Tómate unos minutos para conocer nuestras prácticas con respecto a la privacidad y, si necesitas alguna aclaración, contacta con nosotros.

 

Recopilación y tratamiento de datos de carácter personal

Los datos de carácter personal son aquellos que se pueden utilizar para identificar a una persona o ponerse en contacto con ella.

Es posible que te solicitemos datos de carácter personal cuando te pongas en contacto con Smart Agency o con alguna de sus empresas afiliadas. Smart Agency y sus empresas afiliadas podrán compartir los datos de carácter personal y utilizarlos de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Asimismo podríamos combinarlos con otros datos para suministrar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios.  No es necesario que nos proporciones los datos de carácter personal que hemos pedido pero, si decides no hacerlo, habrá muchas ocasiones en las que no podremos ofrecerte nuestros productos y servicios ni responder a las preguntas que pudieras tener.

Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter personal que puede recopilar Smart Agency y los fines para los que podemos llevar a cabo el tratamiento de estos datos.

¿Qué datos de carácter personal recopilamos?

  • Cuando creas un ID de Smart Agency, registras tus viviendas, solicitas un crédito comercial, compras un producto, te asesoras en un una tienda Smart Agency, te pones en contacto con nosotros o participas en una encuesta online, podemos recopilar diferentes datos, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, preferencias de contacto o los datos de tu tarjeta de crédito.
  • Cuando compartes tus contenidos con tus familiares y amigos utilizando la aplicación de Smart Agency, envías vales de regalo y productos o invitas a otras personas a participar en los foros de Smart Agency, podemos recopilar los datos que nos proporcionas sobre estas personas, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Fines del tratamiento de datos de carácter personal

  • Los datos de carácter personal que recopilamos nos permiten mantenerte informado acerca de los productos más recientes de Smart Agency y los próximos eventos. Si no deseas formar parte de nuestra lista de distribución, puedes autoexcluirte en cualquier momento.
  • Asimismo utilizamos los datos de carácter personal como ayuda para crear, desarrollar, gestionar, entregar y mejorar nuestros productos, servicios, contenidos y anuncios publicitarios, y con el propósito de evitar pérdidas y fraudes.
  • Ocasionalmente podemos utilizar tus datos de carácter personal para enviarte notificaciones importantes, como comunicaciones acerca de adquisiciones y modificaciones de nuestras condiciones y políticas. No puedes optar por no recibir estas comunicaciones, puesto que contienen información importante para tu relación con Smart Agency.
  • También podemos utilizar tus datos de carácter personal para fines internos, incluyendo auditorías, análisis de datos e investigaciones, con el fin de mejorar los productos, servicios y comunicaciones a clientes de Smart Agency.
  • Si participas en un sorteo, un concurso o una promoción, podremos utilizar los datos que nos proporciones para administrar estos programas.

 

Recopilación y tratamiento de datos de carácter no personal

Smart Agency también lleva a cabo la recopilación de datos de un modo que, en sí mismo, no permite que estos se asocien directamente a una persona determinada. Podemos recopilar, tratar, transferir y divulgar datos de carácter no personal para cualquier fin. Estos son algunos ejemplos de las categorías de datos de carácter no personal que puede recopilar Smart Agency y los fines para los que podemos llevar a cabo su tratamiento:

  • Podemos recopilar datos tales como profesión, idioma, código postal, código de área, para conocer mejor las pautas de nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios y anuncios publicitarios.
  • Asimismo, podemos recopilar datos acerca de las actividades de los clientes en nuestra página web. Consolidamos y utilizamos estos datos para proporcionar información más útil a nuestros clientes y entender qué aspectos de nuestra página web y de nuestros productos y servicios les resultan de mayor interés. Los datos consolidados tienen la consideración de datos de carácter no personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Si combinamos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, los datos combinados serán tratados como datos de carácter personal en tanto sigan estando combinados.

Cookies y otras tecnologías

La página web, los servicios online, las aplicaciones interactivas, los mensajes de correo electrónico y los anuncios publicitarios de Smart Agency pueden emplear cookies y otras tecnologías como "pixel tags" y "web beacons". Estas tecnologías nos ayudan a entender mejor las pautas de los usuarios, nos dicen qué partes de nuestra página web han visitado y facilitan y miden la eficacia de los anuncios publicitarios y las búsquedas en Internet. Trataremos los datos recopilados mediante cookies y otras tecnologías como datos de carácter no personal. No obstante, en la medida en que la legislación local considere las direcciones IP y demás identificadores similares como datos de carácter personal, también trataremos estos identificadores como datos de carácter personal. Igualmente, cuando combinemos datos de carácter no personal con datos de carácter personal, trataremos los datos combinados como datos de carácter personal a los efectos de la presente Política de Privacidad.

Smart Agency y sus socios emplean cookies y otras tecnologías en servicios de publicidad móvil para llevar un control del número de veces que ves un anuncio determinado, así como para presentarte anuncios relacionados con tus intereses y medir la eficacia de campañas publicitarias. 

Smart Agency y sus socios también emplean cookies y otras tecnologías para recordar datos de carácter personal cuando utilizas nuestra página web, nuestros servicios online y nuestras aplicaciones. Nuestro objetivo en estos casos es procurarte una experiencia más cómoda y personal en Smart Agency. Por ejemplo, al conocer tu nombre podremos darte la bienvenida cuando vuelvas a visitar la web de Smart Agency. Conocer tu país e idioma (y, si eres educador, tu institución educativa) nos sirve para ofrecerte una experiencia personalizada y más útil durante tus compras. Saber que alguien ha comprado un producto o que ha utilizado un servicio determinado a través de su ordenador o dispositivo nos ayuda a adaptar nuestros anuncios publicitarios y nuestras comunicaciones por correo electrónico a sus intereses. 

Como sucede en la mayoría de páginas web, determinados datos se recopilan automáticamente y se almacenan en archivos de registro. Estos datos incluyen direcciones IP, tipo de navegador e idioma, proveedor de Internet (ISP), páginas de referencia y salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y datos de seguimiento de clics.

Utilizamos estos datos para conocer y analizar tendencias, administrar la página web, obtener información sobre la conducta de los usuarios de la página web y recopilar datos demográficos acerca de nuestros usuarios en general. Smart Agency podrá utilizar dichos datos en sus servicios de marketing y publicidad.

En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos una "URL click-through" vinculada al contenido de la página web de Smart Agency. Cuando los clientes hacen clic en alguna de estas URL, pasan a través de un servidor web independiente antes de llegar a la página de destino dentro de nuestra web. Llevamos a cabo un seguimiento de los clics en estas URL para determinar los intereses sobre temas específicos y valorar la eficacia de nuestras comunicaciones a clientes. Si prefieres que no realicemos este seguimiento, no hagas clic en los vínculos textuales o gráficos incluidos en los mensajes de correo electrónico.

Los "pixel tags" nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en un formato legible para los clientes y saber si el mensaje ha sido abierto. Podemos utilizar estos datos para reducir o eliminar los mensajes enviados a clientes. 

Divulgación a terceros

Ocasionalmente podemos facilitar determinados datos de carácter personal a socios estratégicos que trabajan con nosotros para suministrar productos y servicios o nos ayudan en nuestras actividades de marketing. Smart Agency únicamente compartirá tus datos de carácter personal para suministrar o mejorar sus productos, servicios y anuncios publicitarios, y no los compartirá con ningún tercero para sus propios fines de marketing.

Proveedores de servicios

Smart Agency comparte datos de carácter personal con empresas que se dedican, entre otras actividades, a prestar servicios de tratamiento de datos, ampliar créditos, atender pedidos de clientes, ofrecer sus productos, gestionar y mejorar datos de clientes, prestar servicios de atención al cliente, analizar su interés en nuestros productos y servicios y realizar encuestas sobre clientes o su nivel de satisfacción. Estas empresas están obligadas a proteger sus datos y pueden estar situadas en cualquiera de los países en los que Smart Agency desarrolla su actividad.

Otros terceros

Es posible que nos veamos obligados a divulgar tus datos de carácter personal por imperativo legal, en el marco de un procedimiento judicial o por requerimiento de una autoridad pública o gubernamental, tanto dentro como fuera de tu país de residencia. Asimismo podríamos divulgar información sobre tu persona si consideramos que dicha divulgación es necesaria o conveniente por razones de seguridad nacional, para cumplir la legislación vigente o por otros motivos importantes de orden público.

También podemos divulgar información sobre tu persona si determinamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para velar por el cumplimiento de nuestros términos y condiciones o proteger nuestras operaciones o a nuestros usuarios. Adicionalmente, en caso de reorganización, fusión o venta podremos transferir al tercero correspondiente todos aquellos datos de carácter personal que hayamos recopilado.

Protección de datos de carácter personal

Smart Agency se toma muy en serio la seguridad de tus datos de carácter personal.  Los servicios online de Smart Agency, protegen tus datos de carácter personal durante el tránsito mediante cifrado como, por ejemplo, Transport Layer Security (TLS). Cuando Smart Agency almacena tus datos personales, se utilizan sistemas informáticos con acceso limitado alojados en instalaciones con medidas de seguridad físicas. Los datos se almacenan de forma cifrada, incluso cuando se utiliza almacenamiento de terceros.

Al utilizar determinados productos, servicios o aplicaciones de Smart Agency o al publicar entradas en foros, salas de chat o redes sociales de Smart Agency, los datos de carácter personal que compartas serán visibles para otros usuarios, que podrán leerlos, recopilarlos o utilizarlos. Serás responsable de los datos de carácter personal que proporciones en estos casos. Por ejemplo, si indicas tu nombre y dirección de correo electrónico en la entrada publicada en un foro, esta información será de dominio público. Actúa con cautela al utilizar estas prestaciones.

Integridad y conservación de datos de carácter personal

Smart Agency te lo pone fácil para garantizar que tus datos de carácter personal sean correctos, estén completos y se mantengan actualizados. Conservaremos tus datos de carácter personal durante el periodo de tiempo necesario para cumplir los fines descritos en la presente Política de Privacidad, salvo que la ley nos exija o permita conservarlos durante un periodo de tiempo más largo.

Acceso a los datos de carácter personal

Tú nos puedes ayudar a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias sean correctas, estén completas y se mantengan actualizadas en todo momento accediendo a tu cuenta. En lo que respecta a los demás datos de carácter personal que conservamos, te ofreceremos acceso a ellos para cualquier fin, incluyendo las solicitudes de rectificación en caso de que sean incorrectos o de eliminación en caso de no estar obligados a conservarlos por imperativo legal o por razones legítimas de negocio. Nos reservamos el derecho a no tramitar aquellas solicitudes que sean improcedentes o vejatorias, que pongan en riesgo la privacidad de terceros, que resulten inviables o para las que la legislación local no exija derecho de acceso. Las solicitudes de acceso, rectificación o eliminación podrán enviarse a nuestra dirección de correo electrónico para asuntos de Privacidad.

Menores

No recopilaremos en forma intencional datos de carácter personal relativos a menores de 13 años.

Páginas web y servicios de terceros

Las páginas web, los productos, las aplicaciones y los servicios de Smart Agency pueden contener vínculos a páginas web, productos y servicios de terceros. Nuestros productos y servicios también pueden utilizar u ofrecer productos o servicios de terceros, como una aplicación de un tercero para el iPhone. La recopilación de datos por parte de terceros, incluyendo de datos sobre localizaciones o datos de contacto, se regirá por sus respectivas políticas de privacidad. Te recomendamos consultar las políticas de privacidad de tales terceros.

El compromiso de privacidad asumido en toda la compañía

Para garantizar la seguridad de tus datos de carácter personal, comunicamos nuestras directrices en materia de privacidad y seguridad a todos los empleados de Smart Agency y adoptamos las medidas correspondientes para proteger la privacidad dentro de la compañía.

Consultas en materia de privacidad

Si tienes preguntas o dudas acerca del tratamiento de datos o de la Política de Privacidad de Smart Agency, o si quieres transmitir una queja acerca de un posible incumplimiento de las leyes de privacidad locales, te rogamos que te pongas en contacto con nosotros.  Puedes ponerte en contacto con nosotros en todo momento a través del número del Soporte técnico de Smart Agency correspondiente a tu país.

Se examinan todas estas comunicaciones y, en su caso, las respuestas se emiten lo antes posible.  Si no estás satisfecho con la respuesta que has recibido, puedes enviar tu queja al legislador correspondiente de tu jurisdicción.  Si así lo solicitas, nos esforzaremos en ofrecerte toda la información respecto a las vías de queja correspondientes que puedan aplicarse a tus circunstancias.

Smart Agency puede actualizar su Política de Privacidad en cualquier momento. Cada vez que modifiquemos la política de forma significativa publicaremos un aviso en nuestra página web junto con la versión actualizada de la Política de Privacidad.

Smart Agency S.L.U

COOKIES

Los sitios web y los servicios online de Smart Agency pueden usar «cookies». Las cookies te permiten comprar mediante el carrito y personalizar los sitios, y a nosotros nos permiten saber qué páginas visitan los clientes. Nos ayudan a medir la eficacia de los anuncios y búsquedas, y nos dan información sobre el comportamiento de los usuarios, que utilizamos para mejorar nuestros productos y mensajes.

Muchos de nuestros sitios utilizan cookies, por lo que es posible que no puedas acceder a determinadas secciones si las desactivas.

Las cookies empleadas en nuestras páginas han sido catalogadas según las directrices de la guía sobre cookies de la Cámara de Comercio Internacional (ICC) del Reino Unido. En nuestros sitios web y servicios online aplicamos las siguientes categorías:

Categoría 1: cookies estrictamente necesarias

Estas cookies son imprescindibles para que puedas navegar por las páginas y usar sus prestaciones. Sin estas cookies, no podemos ofrecerte servicios como el carrito de la compra o el pago por Internet.

Categoría 2: cookies sobre comportamiento

Estas cookies recogen información sobre cómo utilizas nuestros sitios, por ejemplo las páginas que más visitas. Estos datos nos permiten optimizar los sitios y facilitar su navegación. Estas cookies también permiten saber a nuestros afiliados si has llegado a nuestra web a través de ellos y si tu visita terminó en la compra o en el uso de alguno de nuestros productos y servicios, y los detalles de dicho producto o servicio. Estas cookies no contienen información que permita identificarte. Todos los datos recogidos en estas cookies se recopilan de manera anónima.

Categoría 3: cookies de funcionalidad

Estas cookies permiten que nuestros sitios recuerden las opciones que seleccionas cuando navegas. Por ejemplo, podemos almacenar tu ubicación geográfica en una cookie para asegurarnos de que las páginas mostradas son las que están dirigidas a tu zona. También pueden conservar preferencias como el tamaño del texto, las fuentes y demás elementos personalizables. Otro posible uso es registrar los productos destacados o vídeos que ya han aparecido y evitar las repeticiones. Los datos recogidos en estas cookies no te identifican personalmente y no permiten seguir tu actividad cuando navegas fuera de los sitios web de Smart Agency.

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